Πολιτική απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: [31/07/2025]

Αυτή η Πολιτική Απορρήτου περιγράφει πώς η Dogcare.gr (ο "Ιστότοπος", "εμείς", "εμάς" ή "μας") συλλέγει, χρησιμοποιεί και αποκαλύπτει τα προσωπικά σας δεδομένα όταν επισκέπτεστε, χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας ή κάνετε μια αγορά από τον ιστότοπό μας (ο "Ιστότοπος") ή επικοινωνείτε μαζί μας με άλλον τρόπο (συλλογικά, οι "Υπηρεσίες"). Για τους σκοπούς αυτής της Πολιτικής Απορρήτου, "εσείς" και "σας" σημαίνει εσείς ως χρήστης των Υπηρεσιών, είτε είστε πελάτης, επισκέπτης του ιστότοπου ή άλλος που έχει παράσχει πληροφορίες σύμφωνα με αυτή την Πολιτική Απορρήτου.

Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά αυτήν την Πολιτική Απορρήτου. Χρησιμοποιώντας και έχοντας πρόσβαση σε οποιαδήποτε από τις Υπηρεσίες, συμφωνείτε με τη συλλογή, χρήση και αποκάλυψη των πληροφοριών σας όπως περιγράφεται σε αυτήν την Πολιτική Απορρήτου. Εάν δεν συμφωνείτε με αυτήν την Πολιτική Απορρήτου, παρακαλούμε να μην χρησιμοποιείτε ή έχετε πρόσβαση σε καμία από τις Υπηρεσίες.

Αλλαγές σε αυτήν την Πολιτική Απορρήτου

Ενδέχεται να ενημερώνουμε αυτήν την Πολιτική Απορρήτου από καιρό σε καιρό, συμπεριλαμβανομένων των αλλαγών στις πρακτικές μας ή για άλλους λειτουργικούς, νομικούς ή κανονιστικούς λόγους. Θα δημοσιεύουμε την αναθεωρημένη Πολιτική Απορρήτου στον Ιστότοπο, θα ενημερώνουμε την ημερομηνία "Τελευταία ενημέρωση" και θα λαμβάνουμε οποιαδήποτε άλλα βήματα απαιτούνται από την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Πώς Συλλέγουμε και Χρησιμοποιούμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα

Για να παρέχουμε τις Υπηρεσίες, συλλέγουμε και έχουμε συλλέξει τους τελευταίους 12 μήνες προσωπικά δεδομένα για εσάς από διάφορες πηγές, όπως περιγράφεται παρακάτω. Οι πληροφορίες που συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε ποικίλλουν ανάλογα με το πώς αλληλεπιδράτε με εμάς.

Εκτός από τις συγκεκριμένες χρήσεις που αναφέρονται παρακάτω, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε για εσάς για να επικοινωνήσουμε μαζί σας, να παρέχουμε τις Υπηρεσίες, να συμμορφωνόμαστε με οποιεσδήποτε εφαρμοστέες νομικές υποχρεώσεις, να επιβάλουμε οποιουσδήποτε εφαρμοστέους όρους υπηρεσίας και να προστατεύσουμε ή να υπερασπιστούμε τις Υπηρεσίες, τα δικαιώματά μας και τα δικαιώματα των χρηστών μας ή άλλων.

Τι Προσωπικά Δεδομένα Συλλέγουμε

Οι τύποι των προσωπικών δεδομένων που συλλέγουμε για εσάς εξαρτώνται από το πώς αλληλεπιδράτε με τον Ιστότοπο και χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες μας. Όταν χρησιμοποιούμε τον όρο "προσωπικά δεδομένα", αναφερόμαστε σε πληροφορίες που σας ταυτοποιούν, σχετίζονται, περιγράφουν ή μπορούν να συσχετιστούν με εσάς. Οι ακόλουθες ενότητες περιγράφουν τις κατηγορίες και τους συγκεκριμένους τύπους προσωπικών δεδομένων που συλλέγουμε.

Πληροφορίες που Συλλέγουμε Άμεσα από Εσάς

Πληροφορίες που υποβάλλετε άμεσα σε εμάς μέσω των Υπηρεσιών ενδέχεται να περιλαμβάνουν:

• Βασικές πληροφορίες επικοινωνίας όπως το όνομα, η διεύθυνση, ο αριθμός τηλεφώνου, η διεύθυνση email.
• Πληροφορίες παραγγελίας όπως το όνομα, η διεύθυνση χρέωσης, η διεύθυνση αποστολής, η επιβεβαίωση πληρωμής, η διεύθυνση email, ο αριθμός τηλεφώνου.
• Πληροφορίες λογαριασμού όπως το όνομα χρήστη, ο κωδικός πρόσβασης, οι ερωτήσεις ασφαλείας.
• Πληροφορίες αγορών όπως τα αντικείμενα που βλέπετε, βάζετε στο καλάθι ή προσθέτετε στη λίστα επιθυμιών.
• Πληροφορίες υποστήριξης πελατών όπως οι πληροφορίες που επιλέγετε να περιλάβετε στις επικοινωνίες με εμάς, για παράδειγμα, όταν στέλνετε ένα μήνυμα μέσω των Υπηρεσιών.

Ορισμένες λειτουργίες των Υπηρεσιών ενδέχεται να απαιτούν να μας παρέχετε άμεσα ορισμένες πληροφορίες για τον εαυτό σας. Μπορεί να επιλέξετε να μην παρέχετε αυτές τις πληροφορίες, αλλά αυτό μπορεί να σας εμποδίσει να χρησιμοποιήσετε ή να έχετε πρόσβαση σε αυτές τις λειτουργίες.

Πληροφορίες που Συλλέγουμε μέσω Cookies

Συλλέγουμε επίσης αυτόματα ορισμένες πληροφορίες σχετικά με την αλληλεπίδρασή σας με τις Υπηρεσίες ("Δεδομένα Χρήσης"). Για να το κάνουμε αυτό, μπορεί να χρησιμοποιούμε cookies, pixels και παρόμοιες τεχνολογίες ("Cookies"). Τα Δεδομένα Χρήσης μπορεί να περιλαμβάνουν πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο πρόσβασης και χρήσης του Ιστότοπου και του λογαριασμού σας, συμπεριλαμβανομένων των πληροφοριών συσκευής, πληροφοριών προγράμματος περιήγησης, πληροφοριών σχετικά με τη σύνδεσή σας στο δίκτυο, τη διεύθυνση IP σας και άλλες πληροφορίες σχετικά με την αλληλεπίδρασή σας με τις Υπηρεσίες.

Πληροφορίες που Λαμβάνουμε από Τρίτους

Τέλος, ενδέχεται να λαμβάνουμε πληροφορίες για εσάς από τρίτους, συμπεριλαμβανομένων των προμηθευτών και παρόχων υπηρεσιών που μπορεί να συλλέγουν πληροφορίες για λογαριασμό μας, όπως:

• Εταιρείες που υποστηρίζουν τον Ιστότοπο και τις Υπηρεσίες μας, όπως το Shopify.
• Οι επεξεργαστές πληρωμών μας, που συλλέγουν πληροφορίες πληρωμής (π.χ. τραπεζικό λογαριασμό, πληροφορίες πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας, διεύθυνση χρέωσης) για να επεξεργαστούν την πληρωμή σας ώστε να ολοκληρώσουμε τις παραγγελίες σας και να σας παρέχουμε προϊόντα ή υπηρεσίες που έχετε ζητήσει.

Οποιαδήποτε πληροφορία λαμβάνουμε από τρίτους θα αντιμετωπίζεται σύμφωνα με αυτήν την Πολιτική Απορρήτου. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για την ακρίβεια των πληροφοριών που μας παρέχονται από τρίτους και δεν είμαστε υπεύθυνοι για τις πολιτικές ή πρακτικές οποιουδήποτε τρίτου μέρους. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε την ενότητα παρακάτω, Τρίτοι Ιστότοποι και Συνδέσεις.

Πώς Χρησιμοποιούμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα

• Παροχή Προϊόντων και Υπηρεσιών: Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να σας παρέχουμε τις Υπηρεσίες προκειμένου να εκπληρώσουμε το συμβόλαιό μας μαζί σας, συμπεριλαμβανομένου του να επεξεργαστούμε τις πληρωμές σας, να εκπληρώσουμε τις παραγγελίες σας, να στείλουμε ειδοποιήσεις σχετικά με τον λογαριασμό σας, τις αγορές, τις επιστροφές, τις ανταλλαγές ή άλλες συναλλαγές, να δημιουργήσουμε, να διατηρήσουμε και να διαχειριστούμε τον λογαριασμό σας, να οργανώσουμε την αποστολή, να διευκολύνουμε οποιεσδήποτε επιστροφές και ανταλλαγές και να σας επιτρέψουμε να δημοσιεύετε κριτικές.
• Μάρκετινγκ και Διαφήμιση: Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για σκοπούς μάρκετινγκ και προώθησης, όπως για να στέλνουμε μηνύματα μάρκετινγκ, διαφήμισης και προωθητικές επικοινωνίες μέσω email, γραπτών μηνυμάτων ή ταχυδρομείου και για να σας δείχνουμε διαφημίσεις για προϊόντα ή υπηρεσίες. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων για να προσαρμόσουμε καλύτερα τις Υπηρεσίες και τη διαφήμιση στον Ιστότοπο και σε άλλους ιστότοπους.
• Ασφάλεια και Πρόληψη Απάτης: Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να εντοπίζουμε, να διερευνούμε ή να λαμβάνουμε μέτρα σχετικά με πιθανές απάτες, παράνομες ή κακόβουλες δραστηριότητες. Εάν επιλέξετε να χρησιμοποιήσετε τις Υπηρεσίες και να εγγραφείτε για έναν λογαριασμό, είστε υπεύθυνοι για την ασφάλεια των στοιχείων πρόσβασής σας. Σας συνιστούμε να μην μοιράζεστε το όνομα χρήστη, τον κωδικό πρόσβασης ή άλλες λεπτομέρειες πρόσβασης με κανέναν. Εάν πιστεύετε ότι ο λογαριασμός σας έχει παραβιαστεί, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας.
• Επικοινωνία με Εσάς: Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να σας παρέχουμε υποστήριξη πελατών και να βελτιώσουμε τις Υπηρεσίες μας. Αυτό είναι προς το νόμιμο συμφέρον μας για να είμαστε ανταποκρινόμενοι προς εσάς, να παρέχουμε αποτελεσματικές υπηρεσίες και να διατηρούμε τη σχέση μας μαζί σας.

Cookies

Όπως πολλοί ιστότοποι, χρησιμοποιούμε Cookies στον Ιστότοπό μας. Για συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με τα Cookies που χρησιμοποιούμε για την υποστήριξη του καταστήματός μας με το Shopify, δείτε εδώ. Χρησιμοποιούμε Cookies για να υποστηρίξουμε και να βελτιώσουμε τον Ιστότοπο και τις Υπηρεσίες μας (συμπεριλαμβανομένου του να θυμόμαστε τις ενέργειες και τις προτιμήσεις σας), να εκτελούμε αναλύσεις και να κατανοήσουμε καλύτερα την αλληλεπίδραση των χρηστών με τις Υπηρεσίες (στο νόμιμο συμφέρον μας να διαχειριζόμαστε, να βελτιώνουμε και να βελτιστοποιούμε τις Υπηρεσίες). Ενδέχεται επίσης να επιτρέψουμε σε τρίτους και παρόχους υπηρεσιών να χρησιμοποιούν Cookies στον Ιστότοπό μας για να προσαρμόζουν καλύτερα τις υπηρεσίες, τα προϊόντα και τη διαφήμιση στον Ιστότοπο και σε άλλους ιστότοπους.

Οι περισσότεροι περιηγητές αποδέχονται αυτόματα τα Cookies από προεπιλογή, αλλά μπορείτε να επιλέξετε να ρυθμίσετε τον περιηγητή σας για να αφαιρεί ή να απορρίπτει τα Cookies μέσω των ελέγχων του περιηγητή σας. Παρακαλούμε να έχετε υπόψη σας ότι η αφαίρεση ή η απόρριψη των Cookies μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την εμπειρία χρήστη σας και να προκαλέσει την εσφαλμένη λειτουργία ορισμένων λειτουργιών των Υπηρεσιών.

Πώς Αποκαλύπτουμε τα Προσωπικά Δεδομένα

Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να αποκαλύψουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους για νόμιμους σκοπούς, σύμφωνα με αυτήν την Πολιτική Απορρήτου. Αυτές οι περιπτώσεις μπορεί να περιλαμβάνουν:

• Με προμηθευτές ή άλλους τρίτους που παρέχουν υπηρεσίες για λογαριασμό μας (π.χ. διαχείριση IT, επεξεργασία πληρωμών, αναλύσεις δεδομένων, υποστήριξη πελατών, αποθήκευση στο cloud, εκπλήρωση και αποστολή).
• Με επιχειρηματικούς και μάρκετινγκ συνεργάτες, συμπεριλαμβανομένου του Shopify, για να παρέχουμε υπηρεσίες και να διαφημίζουμε σε εσάς.
• Όταν εσείς καθοδηγείτε, μας ζητάτε ή συμφωνείτε να αποκαλύψουμε ορισμένες πληροφορίες σε τρίτους, όπως για να σας αποστείλουμε προϊόντα ή μέσω της χρήσης των widget κοινωνικών μέσων ή των ενσωματώσεων σύνδεσης, με τη συγκατάθεσή σας.
• Με τις συνδεδεμένες εταιρείες μας ή με άλλον τρόπο εντός της εταιρικής μας ομάδας, στο νόμιμο συμφέρον μας για τη λειτουργία μιας επιτυχημένης επιχείρησης.
• Σε σχέση με μια επιχειρηματική συναλλαγή όπως μια συγχώνευση ή πτώχευση, για να συμμορφωθούμε με οποιεσδήποτε εφαρμοστέες νομικές υποχρεώσεις (συμπεριλαμβανομένων των απαντήσεων σε κλήσεις, εντάλματα έρευνας και παρόμοια αιτήματα), να επιβάλλουμε οποιουσδήποτε εφαρμοστέους όρους υπηρεσίας και να προστατεύσουμε ή να υπερασπιστούμε τις Υπηρεσίες, τα δικαιώματά μας και τα δικαιώματα των χρηστών μας ή άλλων.

Χρήστες Δικαιώματα και Επιλογές

Ανάλογα με το πού ζείτε, μπορεί να έχετε ορισμένα ή όλα τα παρακάτω δικαιώματα σε σχέση με τα προσωπικά σας δεδομένα. Αυτά τα δικαιώματα δεν είναι απόλυτα, μπορεί να ισχύουν μόνο υπό ορισμένες συνθήκες και, σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να απορρίψουμε το αίτημά σας όπως επιτρέπεται από τον νόμο.

• Δικαίωμα Πρόσβασης / Γνώσης: Μπορεί να έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε για εσάς, συμπεριλαμβανομένων των λεπτομερειών σχετικά με τους τρόπους με τους οποίους χρησιμοποιούμε και μοιραζόμαστε τις πληροφορίες σας.
• Δικαίωμα Διαγραφής: Μπορεί να έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών δεδομένων που διατηρούμε για εσάς.
• Δικαίωμα Διόρθωσης: Μπορεί να έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διόρθωση των ανακριβών προσωπικών δεδομένων που διατηρούμε για εσάς.
• Δικαίωμα Φορητότητας: Μπορεί να έχετε το δικαίωμα να λάβετε ένα αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που διατηρούμε για εσάς και να ζητήσετε να τα μεταφέρουμε σε τρίτο μέρος, υπό ορισμένες συνθήκες και με ορισμένες εξαιρέσεις.
• Δικαίωμα Εξαίρεσης από Πώληση ή Κοινοποίηση ή Στοχευμένη Διαφήμιση: Μπορεί να έχετε το δικαίωμα να μας κατευθύνετε να μην "πουλάμε" ή "κοινοποιούμε" τα προσωπικά σας δεδομένα ή να εξαιρείστε από την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων για σκοπούς που θεωρούνται "στοχευμένη διαφήμιση", όπως ορίζεται από τους εφαρμοστέους νόμους για την προστασία των δεδομένων.

Επικοινωνία

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τις πρακτικές απορρήτου μας ή αυτήν την Πολιτική Απορρήτου, ή εάν θέλετε να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα δικαιώματα που έχετε στη διάθεσή σας, παρακαλούμε στείλτε email στο shop@dogcare.gr